Avis Clients Transavia

Arnaque : ORLY TOULON AR
AIR FRANCE 105€ /personne TRANSAVIA 220€ per
aucune possibilité de se faire rembourser les avoirs d Air France, carte senior AF non valide sur TRANSAVIA,
siège en plus , bagages en plus. Merci le changement

J'ai volé plusieurs fois avec Transavia, c'était nickel. Avions à l'heure, pas de mauvaises surprises comme chez certains concurrents.
Dernièrement, j'ai du annuler mon vol pour Catane à cause des conditions Covid en France et en Italie. Transavia m'a immédiatement remboursé alors que j'avais un billet non remboursable. Vraiment au top !

Bonjour, le témoignage de la maltraitance subie par ma mère agée de 89 ans à son arrivée à Orly et aux conditions de sa prise en charge du fait de son handicap.
Voici le message de réclamation que j'ai adressé au service assistance à sa demande lors de notre échange téléphonique:
"✘ Would like a refund
Enquiry
Bonjour,
je viens vers vous manifester ma colère face à l'attitude de la personne en charge de ma mère à son arrivée à l'aéroport d'Orly.
une assistance était prévue mais rien ne s'est déroulé normalement malheureusement.
Nous avons vu notre mère de 89 ans, pousser un chariot avec ses bagages de 20 et 10 kg, sa canne à la main pendant que l'assistant marchait tranquillement à ses côtés!!! Pas de fauteuil ni de prise en charge, tout simplement scandaleux.
cet assistant a très mal parlé à notre mère en lui disant que cela n'était pas son travail....
et qu'elle "devait bien parler français puisqu'elle venait de Bretagne"!!!!
Elle a eu très peur et a renoncé à parler en acceptant de pousser son chariot à bagages.
Nous ne pouvions rien faire pour elle puisque l'accès nous était interdit et nous devions attendre dehors .
Quand nous avons finalement apreçu notre mère au loin, l'assistant tranquillement entrain de marcher à coté d'elle, nous nous sommes précipités à l'intérieur, avec l'accord de la sécurité pour l'aider.
A nos questions l'assistant n'a répondu que par mépris et dédain ( ça n'est pas mon travail répétait il)
De plus il n'a pas arrête de cracher tout le temps passé à coté de notre mère.
Notre mére est choquée et épuisée , physiquement et psychologiquement, c'est une vraie maltraitance sur personne vulnérable
Nous souhaitons connaitre le fin mot de cette histoire et que cet assistant réponde de ses actes.
Je tiens à préciser que l'assistance au départ de Brest était extrêmement professionnelle, humaine, éthique.
Le choc n'en a été que plus rude à l'arrivée à Orly.
Nous espérons une suite à notre réclamation et que cette mésaventure ne se représente plus, pour personne. et surtout que cet assistant soit démis de cette fonction, qui nécessite des valeurs humaines et de la compassion surtout.
Comment un PROFESSIONNEL peut il décemment laisser une mamie de 89 ans pousser un chariot de bagages, sa canne à la main ????
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement"
Voilà aujourd'hui la réponse que je viens de recevoir:
"Bonjour Madame Postic,
Je regrette d’apprendre les difficultés rencontrées par votre mère ainsi que l'attitude de notre personnel lors de son voyage du 21 avril 2021.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons bien sûr en compte les remarques de notre clientèle. Pour cela, nous vous remercions pour le partage de votre expérience et le temps que vous y avez consacré. Ce retour nous sera utile afin d'améliorer nos services et de ce fait, l'expérience de nos passagers.
En espérant vous revoir très prochainement sur nos lignes, je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Elliot
Service client Transavia"
tout simplement scandaleux!!!! Honteux!!!
une réponse inhumaine, absence d'éthique, je m'attendais à beaucoup mieux.

ATTENTION ! ATTENTION ! Lisez bien les conditions de vente de Transavia avant de réserver un vol avec cette compagnie. La COVID, la pandémie cette compagnie ne les connait pas. Contrairement à d'autres compagnies aériennes (Vueling, Easyjet, ...) Transavia ne rembourse pas vos réservations si vous devez les annuler, elle rembourse généreusement le montant des taxes sous réserve de leur donner vos coordonnées bancaires mais pas vos vols. Le crédit de vol proposé par ses concurrents Transavia ne veut pas connaître. Donc méfiance, méfiance en cette période pour réserver des vols auprès de cette compagnie si vous avez quelques doutes sur la possibilité de mener à bien votre réservation (par exemple : la date de la 1ère injection du vaccin contre la Covid que vous avez réussi enfin à obtenir vous entraîne un mois plus tard à annuler le vol prévu et réservé à la date correpondant à la 2ème injection du vaccin imposée par le centre de vaccination ...)

Odieux. Deux vols annulés à 2 semaines d'intervalle, me forçant à réorganiser tout mon voyage et à payer des frais supplémentaires. Pas de solution de substitution proposée et un budget voyage qui triple... Vacances ruinées.
Les prix sont très attractifs sur les comparateurs de vol, et les billets sont toujours en vente alors que l'opérateur m'a confirmé au téléphone que tous les vols du mois étaient annulés. Bref ils ne font aucun effort pour leurs clients, c'est la dernière fois que je prends un vol sur Transavia, je préfère payer plus cher mon billet que de passer par eux et de donner de l'argent à cette bande d'escrocs !

Des voleurs !! Ils disent m’avoir remboursé le 9/11 je leur ai donné la preuve que ce n’est pas le cas, depuis ils ne répondent plus nul part. Irrespectueux, des bons à riens.

J'ai eu la chance de voyager dans beaucoup de compagnie. Je peux donc affirmer que Transavia est la pire. Une amie à moi et moi-même avons été mises dehors de l'avion car mon amie était handicapée et qu'elle ne pouvait soit disant pas voyager dans ces conditions. Sauf que Transavia m'a fait acheté un billet (300€) 4 jours avant le départ au motif qu'elle pouvait voyager uniquement accompagné. Je tiens a préciser qu'ils étaient au courant de sa pathologie. Une fois installées dans l'avion, le commandent nous a fait sortir. On a finit par prendre l'avion d'après. Et bien-sûre ils voulaient qu'on paye la différence entre les deux billets qu'on a évidemment pas payé. Expliquez-moi, s'il vous plait, comment est-ce possible de voyager à 17h mais pas à 11h? Tout en sachant qu'en 6h l'handicap de mon amie ne s'est pas amélioré. Le commandant de bord n'a rien voulu savoir de notre situation et n'a rien fait pour l'améliorée. Cette compagnie cherche uniquement l'argent, quitte à arnaquer certaines personnes et les discriminer. Car il s'agit ici d'une discrimination puisque nous avons bien pu monter dans l'avion d'après. Aucun membre de l'équipe à su m'expliquer la décision du commandant, personne ne l'a comprise. Je précise que mon avis est basé sur des dizaines de voyages et non pas uniquement sur celui-ci. Compagnie à éviter, une étoile c'est déjà de trop pour leur service pitoyable.

Transavia reprend bien les lignes intérieures françaises d’Air France mais impossible d’utiliser les avoirs émis par Air France en raison du COVID. Encore une fois le client est au centre de toutes les attentions. Vive le service client à la française….. Merci Transavia

Très déçu de transavia depuis juillet ils m'ont annulé mon vol me disant qu'il me remboursait sur 10 jours je les appel pratiquement tous les jours il me mène en bateau. A ce jours je ne suis toujours pas remboursé. Vraiment déçu alors que j'ai toujours voyager avec eux . Quand il nous debite c'est immédiat en revanche le remboursement je l'attend encore.

Compagnie qui annule votre billet comme elle veut. De toutes façons, ils ne vous remboursent pas ( pas encore devrais-je dire ). De toutes façons, les recommandations européennes en matière de remboursement, ils s’assoient dessus. Je présume que le nouveau pdg d’Air France n’accepterait pas une telle désinvolture s’il s’agissait de son propre salaire...
Je suis de la génération des charters, qui certes, ont été remplacés par le low cost. Mais on n’avait pas de tels problèmes...

Transavia lamentable. Vol de retour annulé en mars, mail de Transavia annonçant un remboursement fin mars et depuis bagarre car ils affirment avoir remboursé refusent de prendre en compte les relevés de compte prouvant le contraire et finissent par ne plus répondre du tout. Par contre je reçois bien leur publicité pour les merveilleux voyages qu'ils vendent à nouveau, donc ils n'ont pas perdu mon adresse !!!!
On est à la limite de l'escroquerie

Service client juste nul y sont même pas capable de nous répondre . Vous êtes en sous effectif et beh embauché des gens non . Sa fait un 1 mois je court derrière eux pour me faire rembourser.
N’importe quoi . Fuyiez mais vraiment .